1. KAUF, ZAHLUNGEN, VERKAUFSBEDINGUNGEN

Wie suche ich ein Produkt?

Sie können ein Produkt auf unserer Website suchen, indem Sie im Katalog blättern. Der Katalog ist nach Kategorien unterteilt, und für jede davon erscheint eine Liste der entsprechenden Produkte. Wenn Sie eines dieser Produkte anklicken, wird eine detaillierte Ansicht mit einem oder mehreren vergrößerbaren Bildern, Preisangabe, Beschreibung, technischen Informationen zu den Eigenschaften sowie verfügbaren Farben und Mengen des Produkts eingeblendet.

Wie kann ich ein Produkt in den Einkaufswagen legen?

Wählen Sie die Menge in der Produktansicht und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "In den Einkaufswagen legen".

Muss ich mich zum Kaufen registrieren?

Sie können auch einfach mit einer Anmeldung als Gast kaufen. In diesem Fall werden Sie beim Kaufvorgang gebeten, nur die für steuerrechtliche und administrative Zwecke sowie für die Zustellung des gewählten Produkts erforderlichen Daten anzugeben.

Wie stelle ich fest, dass ich die Bestellung korrekt aufgegeben habe?

Sie sehen eine Meldung, mit der wir Ihnen die erfolgreiche Zuleitung Ihrer Bestellung mitteilen. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail, in der wir die Entgegennahme Ihrer Bestellung bestätigen. Als registrierter Benutzer können Sie auf Ihren persönlichen Bereich zugreifen und den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellungen überprüfen.

Muss ich mich eigentlich auf ihrer Website anmelden?

Die Registrierung auf unserer Website ist absolut nicht erforderlich. Wenn Sie allerdings registriert sind, können Sie die Produkte, für die Sie sich interessieren, im Einkaufszettel speichern und darüber hinaus den Benutzerbereich mit der Übersicht Ihrer Bestellungen und dem Bearbeitungsstatus einsehen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können auf unserer Website mit drei Zahlungsmethoden bezahlen.

Wählen Sie die für Sie günstigste Methode unter:

• PayPal-Konto und PayPal-Kreditkarte;

• Banküberweisung0;

• Per Nachnahme (nur für Käufe in Italien) mit 4,90 € Zusatzkosten bis zu einem maximalen Bestellbetrag von insgesamt 516,46 €.

Ist die Bezahlung auf Ihrer Website per Kreditkarte sicher?

Die Bezahlung per Kreditkarte auf unserer Website ist sicher, da die Daten der Karte ausschließlich von PayPal verwaltet werden, eines der sichersten Bezahlsysteme unter den derzeit am Markt verfügbaren Systemen.

Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt?

Ihre Kreditkarte wird prinzipiell aus folgenden Gründen abgelehnt:

• die für die Zahlung erforderlichen Daten entsprechen nicht den Daten Ihrer Karte;

• Sie haben Ihren Sicherheitscode nicht aktiviert (bei einigen Kreditkarten ist für die Bestätigung der Zahlung ein weiterer, von der Bank bereitgestellter Sicherheitscode erforderlich);

• das Belastungslimit Ihrer Karte ist überschritten worden;

• möglicherweise ist der Kreditrahmen für den Zeitraum überschritten worden oder die Gültigkeit der Karte abgelaufen;

• falls Ihrer Meinung nach andere Probleme vorliegen, kontaktieren Sie bitte den Ausgeber Ihrer Kreditkarte.

Wo kann ich den Status meiner Bestellungen überprüfen?

Indem Sie sich mit Ihrem Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und dem bei der Registrierung gewählten Passwort in Ihren persönlichen Bereich einloggen.

Kann ich für einen Freund kaufen, der in einem anderen Land lebt?

Sie können Produkte kaufen, die wir dann in ein anderes Land verschicken, beachten Sie dabei jedoch, dass der Preis dieser Produkte dem in Bestimmungsland geltenden entspricht.

Kann ich mit Skonto-Codes bezahlen?

Ja natürlich, Sie können mit gültigen und von unserer Website bereitgestellten Skonto-Codes oder Gutscheinen bezahlen. Wenn Sie einen Skonto-Code oder Gutschein besitzen, geben Sie einfach die alphanumerische Zeichenfolge in das entsprechende Feld im Übersichtsfenster Ihrer Bestellung ein, wonach der Betrag automatisch neu berechnet wird.

Ist die Mehrwertsteuer in den Preise auf der Website inbegriffen?

Ja, die im Shop angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, soweit zutreffend.

Quali sono i termini e le condizioni di vendita?

Wie lauten die Verkaufsbedingungen?

2. VERSAND, STRONIERUNG, AUSTAUSCH UND RÜCKGABEN

Welcher Kurier ist für den Versand zuständig?

Der Kurier ist von der Versandbestimmung der Bestellung abhängig. Die von uns verwendeten Versandmethoden sind:

Italien und EU-Länder

• Standardversand: Auslieferung in 3-5 Arbeitstagen.

Nicht-EU-Länder

• Standardversand: Auslieferung in 5-7 Arbeitstagen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach Bestimmung und Menge der gekauften Waren und sind in jedem Fall beim Kaufvorgang und in der Bestellübersicht deutlich sowie dynamisch ausgewiesen.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Solange unser Lager nicht mit der Abwicklung Ihrer Bestellung begonnen hat, was Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird, können Sie die Bestellung rückgängig machen. Sollte der Versand dagegen schon bearbeitet worden sein, können Sie die Ware innerhalb von 10 Arbeitstagen ab dem Empfangsdatum der bestellten Artikel zurückgeben.

Für die Mitteilung des Rücktrittsrechts unter Wahrung der vorgenannten Fristen stehen Ihnen folgende Wege zur Verfügung:

- Telegramm

- Fax: +39 (0422) 828774

- E-mail: [email protected]

Die Versandkosten für die Rückgabe der Ware trägt der Benutzer. Um das Rücktrittsrecht geltend machen zu können, müssen die Artikel intakt und in einwandfreiem Zustand in ihrer Originalverpackung (geschlossen und mit Verpackungsklebeband versiegelt) an folgende Adressen zurückgesendet werden:

Calicantus Srl

Via Mazzon, 30 30020

Quarto D'Altino (Venedig) Italien

Der Rechnungspreis der zurückgegebenen Artikel wird mittels Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rückgabe erstattet. Unvollständig, mit Gebrauchsspuren sowie durch Verschulden des Kunden beschädigt bzw. verschmutzt zurückgegebene Artikel werden nicht erstattet und geben kein Anrecht auf die Gewährung eines Kredits in Höhe des anfänglichen bestellten Artikels.

Wie kann ich von einer Bestellung zurücktreten?

Der Kunde kann innerhalb von 10 Arbeitstagen ab dem Empfangsdatum der bestellten Artikel von seinem Rücktrittsrecht ohne weitere Angabe der Gründe Gebrauch machen.

Für die Mitteilung des Rücktrittsrechts unter Wahrung der vorgenannten Fristen stehen Ihnen folgende Wege zur Verfügung:

- Telegramm

- Fax: +39 (0422) 828774

- E-mail: [email protected]

Die Versandkosten für die Rückgabe der Ware trägt der Benutzer. Um das Rücktrittsrecht geltend machen zu können, müssen die Artikel intakt und in einwandfreiem Zustand in ihrer Originalverpackung (geschlossen und mit Verpackungsklebeband versiegelt) an folgende Adressen zurückgesendet werden:

Calicantus Srl

Via Mazzon, 30 30020

Quarto D'Altino (Venedig) Italien

Die Abholung der Rückgabe durch den Kurier erfolgt nach vorheriger Absprache mit Segafredo Zanetti Coffee System S.p.A.

Der Rechnungspreis der zurückgegebenen Artikel wird mittels Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rückgabe erstattet. Unvollständig, mit Gebrauchsspuren sowie durch Verschulden des Kunden beschädigt bzw. verschmutzt zurückgegebene Artikel werden nicht erstattet und geben kein Anrecht auf die Gewährung eines Kredits in Höhe des anfänglichen bestellten Artikels.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Sie können ein Produkt umtauschen, indem Sie es innerhalb von 10 Arbeitstagen ab dem Empfangsdatum der bestellten Artikel zurückgeben.

Für die Mitteilung des Rücktrittsrechts unter Wahrung der vorgenannten Fristen stehen Ihnen folgende Wege zur Verfügung:

- Telegramm

- Fax: +39 (0422) 828774

- E-mail: [email protected]

Die Versandkosten für die Rückgabe der Ware trägt der Benutzer.

Um das Rücktrittsrecht geltend machen zu können, müssen die Artikel intakt und in einwandfreiem Zustand in ihrer Originalverpackung (geschlossen und mit Verpackungsklebeband versiegelt) an folgende Adressen zurückgesendet werden:

Calicantus Srl

Via Mazzon, 30 30020

Quarto D'Altino (Venedig) Italien

Die Abholung der Rückgabe durch den Kurier erfolgt nach vorheriger Absprache mit Segafredo Zanetti Coffee System S.p.A.

Nach Begutachtung des im Lager eingetroffenen Produkts und Feststellung, dass die Bedingungen für die Annahme der Rückgabe erfüllt sind, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um den Versand des Umtauschprodukts zu vereinbaren.

3. DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT

Wie lauten die Datenschutzbestimmungen des Shops?

Sie können unsere Datenschutzbestimmungen in diesem Informationshinweis zum Datenschutz einsehen.

Wie ändere ich meine Registrierungsdate?

Indem Sie sich mit Ihrem Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und dem bei der Registrierung gewählten Passwort in Ihren persönlichen Bereich einloggen.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort für den Zugang zur Website vergessen habe?

Sie können Ihr Passwort mithilfe des Vorgangs auf der Seite Log-In wiederherstellen. Dort finden Sie den Link Passwort vergessen? neben den Eingabefeldern von Benutzername (E-Mail-Adresse) und Passwort.

An wen kann ich mich bei Fragen zu den Datenschutzbestimmungen wenden?

Schreiben Sie bei Fragen zu den Datenschutzbestimmungen an [email protected]

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