Français 
Italiano
English
Deutsch
Русский
1. COMMENT ACHETER, PAIEMENTS, CONDITIONS DE VENTE
Vous pouvez rechercher un produit sur notre site en naviguant dans le catalogue. Le catalogue est divisé en catégories qui vous proposent chacune une liste de produits. En sélectionnant l'un des produits vous pourrez visualiser une fiche détaillée contenant une ou plusieurs images agrandies, le prix, la description, des informations techniques sur les caractéristiques, les couleurs et les quantités disponibles.
Dans la fiche produit, choisissez la quantité et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».
Vous pouvez effectuer l'achat simplement en tant qu'invité. Dans ce cas, au cours du processus de commande, il ne vous sera demandé que les données nécessaires aux formalités fiscales, administratives et à la livraison du produit commandé.
Un message affiché vous avertira que votre commande a été enregistrée avec succès. Dans les heures qui suivent, vous recevrez un email de confirmation de réception de commande. Si vous êtes inscrit, vous pouvez accéder à votre espace personnel et suivre l'état de toutes vos commandes.
L'inscription au site n'est en aucun cas obligatoire. Toutefois, en vous enregistrant, vous pourrez utiliser la Wishlist pour saisir les produits qui vous intéressent, ainsi que visualiser l'historique de vos commandes et leur état.
Moyens de paiement
Notre site propose différents moyens de paiement. Vous pouvez choisir celui qui vous convient le mieux, à savoir :
• Paypal et Cartes de crédit par le circuit PayPal;
• virement bancaire;
• contre remboursement à la livraison (seulement pour les achats en Italie) avec surcoût de 4,90 € jusqu'à une commande maximum de 516,46 €.
Acheter par carte de crédit sur notre site est sûr parce que les détails de la carte sont gérés exclusivement par le système PayPal, qui figure parmi les systèmes de paiement les plus sécurisés du marché actuel.
Votre carte peut être refusée en général pour les raisons suivantes:
• les données requises pour le paiement ne coïncident pas avec votre carte;
• vous n'avez pas activé votre code de sécurité (en fait, certaines cartes de crédit exigent un code de sécurité supplémentaire fourni par la banque, à saisir pour confirmer le paiement);
• le plafond de votre carte a été dépassée;
• il est possible que vous ayez dépassé votre plafond de crédit sur la période, ou que la carte ait expiré;
• en cas d'autres problèmes, contactez le fournisseur de votre carte.
En accédant à votre compte personnel, en utilisant le nom d'utilisateur (e-mail) et le mot de passe que vous avez choisis lors de l'inscription.
Vous pouvez acheter des produits qui seront expédiés vers un pays autre que le vôtre mais, dans ce cas, le prix des produits sera celui du pays de destination.
Bien sûr, vous pouvez également payer en utilisant des codes de réduction ou des coupons valides et fournis par notre site. Si vous avez un code de réduction ou un coupon, saisissez la chaîne alphanumérique dans le champ approprié dans la page récapitulative de votre commande, et le montant sera automatiquement mis à jour.
Oui, les prix indiqués sur le site sont TTC, le cas échéant.
Consultez l'ensemble de nos conditions de vente à la page de la boutique.
2. LIVRAISON, ANNULATION, SUBSTITUTION ET RENDUS
Le transporteur peut varier en fonction de la destination de la livraison. Les moyens de livraison sont les suivants :
Italie et UE
• Livraison Standard : 3-5 jours ouvrables.
EXTRA UE
• Livraison Standard : 5-7 jours ouvrables.
Les frais de livraison varient selon la destination et la quantité de produits achetés, et sont toujours indiqués de façon dynamique au cours du processus d'achat et dans le récapitulatif de la commande.
La commande peut être annulée tant que le processus de livraison n'a pas commencé en magasin, ce dont vous serez averti par e-mail. Si le processus de livraison a commencé, vous pouvez effectuer un rendu dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de réception des articles commandés.
Le droit de rétractation peut être exercé dans le délai ci-dessus, par:
- télégramme
- télécopie: +39 (0422) 828774
- e-mail: [email protected]
Les frais de port pour le rendu de marchandises sont à la charge du client. Pour que le droit de rétractation soit exercé, les articles doivent être rendus entiers, en bon état de conservation, dans leur emballage d'origine (fermé et scellé avec du ruban adhésif d'expédition) et adressés à:
Calicantus Srl
Via Mazzon, 30 30020
Quarto D'Altino (Venezia) Italy
Le remboursement du prix facturé des articles rendus sera effectué par crédit sur le compte bancaire du client dans les 30 jours suivant la réception de l'article rendu. Les articles rendus incomplets, abîmés, endommagés ou salis pour des raisons imputables au client ne seront pas remboursés et ne donneront lieu en aucun cas à la reconnaissance d'un crédit égal au prix de l'article commandé à l'origine.
Le client dispose d'un droit de rétractation qui peut être exercé sans justification, dans les 10 jours ouvrables à compter de la date de réception des articles commandés.
Le droit de rétractation peut être exercé dans le délai ci-dessus, par:
- télégramme
- fax: +39 (0422) 828774
- e-mail: [email protected]
Les frais de port pour le rendu de marchandises sont à la charge du client. Pour que le droit de rétractation soit exercé, les articles doivent être rendus entiers, en bon état de conservation, dans leur emballage d'origine (fermé et scellé avec du ruban adhésif d'expédition) et adressés à:
Calicantus Srl
Via Mazzon, 30 30020
Quarto D'Altino (Venezia) Italy
Le retrait des marchandises par le courrier fera l'objet d'un accord préalable avec Segafredo Zanetti Coffee System S.p.A.
Le remboursement du prix facturé des articles rendus sera effectué par crédit sur le compte bancaire du client dans les 30 jours suivant la réception de l'article rendu. Les articles rendus incomplets, abîmés, endommagés ou salis pour des raisons imputables au client ne seront pas remboursés et ne donneront lieu en aucun cas à la reconnaissance d'un crédit égal au prix de l'article commandé à l'origine.
Vous pouvez remplacer un produit en effectuant un rendu, dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de réception des articles commandés.
Le droit de rétractation peut être exercé dans le délai ci-dessus, par :
- télégramme
- fax: +39 (0422) 828774
- e-mail: [email protected]
Les frais de port pour le rendu de marchandises sont à la charge du client.
Pour que le droit de rétractation soit exercé, les articles doivent être rendus entiers, en bon état de conservation, dans leur emballage d'origine (fermé et scellé avec du ruban adhésif d'expédition) et adressés à:
Calicantus Srl
Via Mazzon, 30 30020
Quarto D'Altino (Venezia) Italy
Le retrait des marchandises par le courrier fera l'objet d'un accord préalable avec Segafredo Zanetti Coffee System S.p.A.
Après avoir examiné le produit rendu à l'entrepôt et constaté qu'il satisfait aux exigences d'acceptation ci-dessus, nous prendrons contact avec vous pour définir les procédures d'envoi du produit de remplacement.
3. CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ
Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité dans Protection de la vie privée.
En accédant à votre compte personnel, en utilisant le nom d'utilisateur (e-mail) et le mot de passe que vous avez choisis lors de l'inscription.
Vous pouvez récupérer votre mot de passe par la procédure que vous trouvez dans Accès. Vous trouverez le lien Mot de passe oublié ? à côté des champs de saisie du nom d'utilisateur (e-mail) et du mot de passe.
Pour toute question concernant la protection de la vie privée, contactez [email protected].